Bogotá, mayo 14 de 2010. Las comunicaciones uno a uno, la publicidad personalizada y el mercadeo directo digital siguen en plena evolución y se han convertido en una gran alternativa para lograr resultados efectivos con presupuestos limitados. En este campo, Xerox impulsa la innovación en la industria y lidera tendencias con XMPie, un portafolio de soluciones que acaba de celebrar diez años en el mercado y que ha roto las barreras existentes en la comunicación mediante la personalización.

Jacob Aizikowitz, presidente de la unidad XMPie de Xerox, destaca que XMPie integra el mercadeo personalizado con las publicaciones uno a uno, incluyendo interacción, recopilación y delimitación de información, análisis y reportes. “A través de esta evolución, seguimos viendo a nuestros principales clientes acoger esta dirección, tomando nuestras innovaciones y liderando la industria con conceptos de vanguardia y soluciones que están redefiniendo las nuevas fronteras del marketing”, afirma.

Las soluciones de software XMPie incluyen impresión de datos variables, comunicaciones cross-media, portales de marketing y comercio electrónico, junto con  análisis y métricas de marketing en tiempo real. Estas soluciones administran datos variables y cross-media (uso de medios de comunicación impresos y en línea en una estrategia de comunicación integrada), y habilita a las empresas y sus proveedores de impresión y servicios de marketing para desarrollar eficientemente campañas de mercadeo uno a uno, altamente personalizadas y orientadas a ofrecer información relevante para los receptores.

Las aplicaciones modulares de XMPie para servidores y estaciones de trabajo permiten producir comunicaciones impresas con información variable, y crear campañas de mercadeo cross-media. Son especialmente útiles en campañas uno a uno de alto valor, impresiones de alto volumen, campañas de correo electrónico, sitios web y dispositivos móviles, entre otros nuevos medios. Además, ayudan al éxito de tiendas en línea y facilitan el seguimiento y los reportes de campañas.

"Las características de XMPie permiten que un cliente pueda tener acceso a la medición de la campaña en tiempo real, ampliando no sólo las capacidades en comunicaciones de mercadeo uno a uno, sino también la posibilidad de tomar decisiones sobre la marcha basadas en datos y comportamientos reales del mercado", señala Marcela Jiménez, Software & Aplications Product Manager para Xerox Latin America.

¿Por qué las comunicaciones personalizadas?

Las comunicaciones y el mercadeo uno a uno no son una moda, sino una tendencia que cada vez gana más fuerza gracias a sus bajos costos y a las grandes utilidades que permite lograr. Distintos estudios revelan que las comunicaciones personalizadas –con el nombre y con contenidos relacionados con los intereses particulares de los receptores– generan una respuesta hasta  un 30% superior que la de las comunicaciones masivas, y por lo tanto ayudan a las empresas a incrementar notablemente sus ingresos. Además, permiten entregar a los clientes actuales información más relevante y fácil de recordar, lo que ayuda a incrementar los ingresos por cliente y a construir una mayor lealtad a marcas, productos y servicios.

¿Qué beneficios brinda el cross-media?

La implementación de campañas de cross-media –o medios combinados– permite a las organizaciones o sus proveedores de mercadeo y comunicación alcanzar nuevos clientes por medio de canales impresos y digitales, con mensajes que son altamente orientados y relevantes para los receptores, y que son consistentes en contenido, presentación y tiempos de entrega.

Esta combinación de medios, aplicada con una estrategia clara y con herramientas adecuadas como XMPie, permite un rápido retorno a la inversión y resultados comerciales o de servicio al cliente muy superiores al promedio.

No se trata de una tendencia caprichosa de los ‘gurús del mercadeo’, sino de una rápida adaptación a los nuevos hábitos de consumo de información, que ha llevado a las personas a mezclar permanentemente medios impresos, multimedia y virtuales, y a reaccionar de maneras distintas a cada uno de ellos.

XMPie ayuda a crear campañas innovadoras para cada canal –impresos, correo electrónico, sitios web y comunicaciones móviles– tanto en diseño y contenido como en interactividad e integridad de los datos, por lo que garantiza una máxima consistencia en los mensajes y en el cuidado de la marca. Además, habilita tiendas en línea y análisis y refinamiento de acciones de marketing.

"La visión de Xerox y de su unidad XMPie responde a una clara tendencia de crecimiento del mercado de los servicios de alto valor personalizado, en los que se hace práctica, efectiva y rentable la integración entre el mundo de los medios electrónicos y de la impresión, y el mundo de la publicidad, el marketing y la industria gráfica”, concluye Marcela Jiménez, Software & Aplications Product Manager para Xerox Latin America.